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榜樣的力量（二十五）丨拼搏向上，綻放青年中醫(yī)藥人榮光

2023-09-26

“因中藥事業(yè)而生，為成就客戶而活”。這是陜西廣濟堂醫(yī)藥商業(yè)事業(yè)部的服務宗旨，也是廣濟堂醫(yī)藥商業(yè)事業(yè)部市場服務中心講師羅陽的座右銘。羅陽2022年入職到廣濟堂以后，全心全意的投入到客戶服務工作中，從剛開始對中醫(yī)藥專業(yè)知識的一知半解，到現(xiàn)在面對客戶游刃有余的侃侃而談，羅陽以她堅定的信念和堅持不懈的努力，實現(xiàn)了從中醫(yī)藥“小白”到專業(yè)講師的華麗轉(zhuǎn)身。

初到廣濟堂，羅陽深知作為一名講師，扎實的專業(yè)知識是自己必須掌握的基本技能。面對浩瀚如海的中醫(yī)藥文化、復雜精深的中醫(yī)理論知識、種類繁多的中藥產(chǎn)品知識，羅陽沒有退縮。中醫(yī)理論太過深奧，怎么辦？她以積極、謙虛的態(tài)度和前所未有的求知欲，主動向身邊的同事請教，通過各種渠道去學習，逐漸把復雜深奧的理論知識熟練掌握；中藥產(chǎn)品太多、功效太復雜，記不清，怎么辦？她深知學習的道路沒有捷徑，一遍記不住就五遍、十遍，不斷進行重復記憶；甚至反復抄寫產(chǎn)品知識，一遍不行就兩遍，甚至十遍二十遍的抄，抄的越多，記得就越深刻。

她深知作為一名講師，如何將自己所學專業(yè)知識轉(zhuǎn)化成培訓課程，讓客戶能夠聽得懂、感興趣，是衡量一個講師水平的重要依據(jù)。因此，在平時工作中，她認真學習其他講師的講課方式，汲取其他講師的寶貴經(jīng)驗，不斷提高自己的授課技巧、豐富課件內(nèi)容；并積極參加部門內(nèi)部的各種試講，每一次試講都認真?zhèn)湔n，力求為大家?guī)硗ㄋ滓锥?、引人入勝的培訓課程。在她的不懈努力下，逐漸形成了自己獨特的授課方式，慢慢的成長為一名合格的講師。雖然在工作上取得了長足的進步，但羅陽依然沒有停止前進的腳步。給客戶做培訓之前，她會認真分析該客戶經(jīng)營模式，根據(jù)藥店的具體情況、經(jīng)營特色、優(yōu)缺短板，備課內(nèi)容和授課方式也都會有不同的側(cè)重點，有針對性地幫助客戶解決問題，將每一場培訓都當成是一次新的開始。在她全身心的努力和付出下，接受培訓的不同客戶都給出了一致的高度評價，都說羅陽老師的培訓通俗易懂，她也受到眾多連鎖藥店員工的喜歡。

隨著業(yè)務的發(fā)展，羅陽培訓的客戶學員越來越多，她的授課經(jīng)驗也越來越豐富。但羅陽清醒的認識到“實踐才是檢驗真理的唯一標準”，僅僅聽得懂、喜歡聽是不夠的，還得用得上。于是她經(jīng)常深入到一線去，在巡店過程中，她積極和顧客溝通，和店員交流，把自己的理論知識和門店日常經(jīng)營實踐相結(jié)合，來驗證自己所培訓的內(nèi)容，進而尋不足、找差距、找短板，不斷豐富、總結(jié)、優(yōu)化自己的理論知識，以便于把更好的知識、技巧、經(jīng)驗分享給更多的連鎖門店店員，為更多醫(yī)藥同行的中醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展賦能。

為了豐富授課方式方法，更容易讓學員們體驗和感受到中醫(yī)藥的博大精深與魅力。她努力學習中藥的體驗營銷，學習除濕丸、烏發(fā)丸、茯苓餅、當歸煮蛋、養(yǎng)生粥湯等制作方法，并教會大家利用藥食同源產(chǎn)品做好日常保健養(yǎng)生。在服務客戶的過程中，顧客和連鎖門店店員無不稱贊羅陽老師的好手藝，更被同事們稱為中藥體驗營銷的小能手。

（中藥膏方等臨方制作學習）

作為一名共產(chǎn)黨員，羅陽在不斷提高自身黨性修養(yǎng)和綜合素質(zhì)的同時，充分發(fā)揮先鋒模范作用，以良好的黨員形象影響帶動周圍的同事們共同進步。她積極參加公司組織開展的各類演講比賽、團建活動、技能比武、崗位大練兵等，以此鍛煉自己、提升自己，并在商業(yè)事業(yè)部2023年“崗位大練兵”專業(yè)知識考核中，取得了第一名的好成績。

我們都知道中醫(yī)藥“三分靠學、七分靠悟”。羅陽不斷追求進步、拓展知識領域、提高專業(yè)技能。讓我們看到了一位新人對于廣濟堂中醫(yī)藥特色企業(yè)文化的認同感。她快速的融入，快速的成長，體現(xiàn)了她為中醫(yī)藥事業(yè)努力奮斗的堅定信念和追求卓越的良好精神風貌。